Condições de venda

A que se aplicam

Estas condições aplicam-se às compras de peças no site ou na app WALBIA, por particulares, profissionais e oficinas. Completam as condições de utilização. Os carros usados e o aluguer não se compram na WALBIA: tratam-se diretamente com a oficina.

Quem lhe vende

Em cada anúncio e na sua encomenda vê quem é o vendedor:

• Peças novas: WALBIA. O vendedor é a Maverick Automotive SLU, que as vende a partir do stock dos seus fornecedores. Algumas são enviadas pelo fornecedor diretamente para a sua morada, com a sua própria transportadora e número de seguimento. Se algo correr mal, respondemos nós.
• Peças usadas, recondicionadas ou novas excedentes: oficinas e sucatas. O vendedor é a oficina ou sucata profissional do anúncio, registada na WALBIA. O contrato de compra e venda é entre si e o vendedor; a WALBIA é a plataforma: cobra o pagamento por conta do vendedor, guarda-o enquanto dura a compra protegida e faz a mediação se houver um problema.

Se comprar peças de vários vendedores ao mesmo tempo, a compra divide-se numa encomenda por vendedor (e por forma de envio), cada uma com o seu estado e o seu seguimento.

Preços e impostos

• Os preços são apresentados com o IGI (imposto geral indireto de Andorra) incluído. Na encomenda vê a base, o IGI e o total.
• Os profissionais com conta verificada e as oficinas podem ter preços diferentes conforme as suas condições; vê sempre o seu antes de pagar.
• Se o envio tiver custo, vê-o antes de pagar.
• Se o envio sair de Andorra para outro país, no destino pode haver impostos ou formalidades aduaneiras. Só enviamos para os países que aparecem ao escolher a morada.
• Vale o preço do momento em que confirma a compra. Se mudar enquanto compra, avisamo-lo e decide.

Disponibilidade e prazos

Cada peça indica se está em stock (sai logo que é preparada) ou por encomenda (com os dias que demora a chegar do fornecedor). Na encomenda verá esse prazo tal como foi anunciado na compra. Se uma peça acabar por não estar disponível, avisamo-lo e devolvemos o respetivo valor.

Como se paga

• Com cartão, na página segura do prestador de pagamentos ([proveedor de pagos, por elegir]). A WALBIA nunca vê os dados do seu cartão. As peças ficam reservadas 30 minutos enquanto paga; se o pagamento não for concluído, a compra é anulada.
• As oficinas com crédito ativo podem comprar a crédito e pagar a 15 dias, conforme as suas condições.
• A compra só está paga quando o prestador de pagamentos no-lo confirma. Indicamo-lo na encomenda e por e-mail.

Envio e levantamento

• Envio para casa: para a morada que escolher. Quando sai, vê a transportadora e o número de seguimento.
• Levantamento no vendedor: avisamo-lo quando estiver pronto para levantar. Leve o código da encomenda.
• Verifique a embalagem ao recebê-la. Se chegar danificada, tire fotos e avise-nos dentro das 48 horas seguintes.

Compra protegida: as 48 horas

Quando a encomenda consta como entregue (ou a levanta), tem 48 horas para verificar as peças:

• Se estiver tudo bem, toque em «Está tudo bem, recebi» e a encomenda fica concluída.
• Se algo falhar (não chegou, chegou partida, não é o que pediu ou não corresponde ao anúncio), toque em «Tenho um problema» e conte-nos o que se passa, com fotos se puder. O vendedor não recebe enquanto se analisa.
• Se não fizer nada, às 48 horas a encomenda fica concluída automaticamente e o vendedor recebe a sua parte.

Este prazo serve para que o vendedor só receba depois de ter a peça consigo. Não reduz a sua garantia nem os outros direitos que a lei lhe dá: se um defeito aparecer mais tarde, pode reclamar na mesma (veja «Garantia»).

Reclamações

A WALBIA analisa cada reclamação com o que nos conta e com o que diz o vendedor, e decide:

• A seu favor: devolvemos-lhe o valor da encomenda (ou a parte que corresponda). Se for preciso devolver a peça, explicamos como; se o erro for do vendedor, o envio de volta não lhe custa nada.
• A favor do vendedor: explicamos-lhe o motivo, a encomenda fica concluída e o vendedor recebe.

Se não concordar com a decisão, escreva-nos a partir do Apoio. Pode sempre recorrer também às vias que a lei lhe dá.

Devoluções e reembolsos

O dinheiro volta ao cartão com que pagou. Damos a ordem logo que se decide e o seu banco pode demorar uns dias a refleti-lo. Pode ser um reembolso total ou parcial (por exemplo, de uma só peça). Nunca se devolve mais do que o pago. Na encomenda vê cada reembolso e o seu estado.

Se for consumidor, pode desistir da compra no prazo de [plazo de desistimiento: 14 días naturales?] a contar da receção da peça, sem dar explicações. Peça-o a partir do Apoio com o código da encomenda e devolva a peça por montar, sem uso e na embalagem original. O envio de volta fica a seu cargo, salvo se a peça tiver defeito ou não for a que pediu. Se a peça tiver sido montada ou usada, pode não ser aceite ou pode ser descontada a perda de valor, nos termos da lei. Não se podem devolver peças fabricadas ou preparadas por medida para si.

Garantia

• Peças novas: têm a garantia legal aplicável e, se existir, a do fabricante. Acione-a a partir do Apoio com o código da encomenda.
• Peças usadas ou recondicionadas: têm a garantia indicada no anúncio (por exemplo, 3 meses) e, no mínimo, a que a lei exija ao vendedor profissional. É dada pelo vendedor; a WALBIA ajuda-o a tratá-la.
• Recomendamos que as peças sejam montadas por um profissional. A garantia não cobre danos causados por má montagem, uso indevido ou montagem num carro não compatível.

Compatibilidade

Indicamos com que carros cada peça é compatível segundo os dados do fabricante e do vendedor. Antes de comprar, confirme com a referência, o número de chassis ou a sua oficina. Se a peça não corresponder ao que dizia o anúncio, o problema é do anúncio e pode reclamar.

A comissão da WALBIA

Paga o preço do anúncio; não paga nenhuma comissão à parte. Nas peças de oficinas e sucatas, a WALBIA cobra uma comissão ao vendedor, que recebe o resto quando a encomenda fica concluída.

Faturas

Cada vendedor emite a fatura do que lhe vende: a WALBIA (Maverick Automotive SLU) a das peças novas, e cada oficina ou sucata a das suas peças. As faturas são guardadas durante o tempo que a lei exige, mesmo que apague a sua conta.

O que não se vende

Na WALBIA não se podem vender peças roubadas ou de origem desconhecida, dispositivos para manipular o conta-quilómetros, kits para anular sistemas antipoluição e as restantes coisas indicadas em o que não se pode vender. Se comprar algo assim sem saber, avise-nos: retiramos o anúncio e devolvemos-lhe o dinheiro.

Lei aplicável e litígios

Estas condições regem-se pela lei do Principado de Andorra. Se for consumidor e viver noutro país, mantém além disso a proteção que lhe dê a lei do seu país. Perante qualquer litígio, escreva-nos primeiro a partir do Apoio; se não se resolver, são competentes os tribunais que correspondam nos termos da lei.