Política de privacidade

Quem é o responsável

Maverick Automotive SLU (WALBIA), NRT [NRT de Maverick Automotive SLU], [dirección postal], El Tarter (Canillo), Andorra. Para qualquer questão de privacidade: [correo de privacidad: privacidad@walbia.com?].

Aplicamos a Llei 29/2021 qualificada de protecció de dades personals do Principado de Andorra e, quando usa a WALBIA a partir da União Europeia, também o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Que dados tratamos

• A sua conta: nome, e-mail, telefone, idioma e palavra-passe (guardada cifrada: nunca a vemos). Se for profissional, firma e número fiscal.
• Compras: o que compra, moradas de envio, encomendas, reclamações, reembolsos e faturas. Os dados do seu cartão são tratados apenas pelo prestador de pagamentos: nós sabemos se o pagamento foi feito, não o número.
• Oficinas e carros: os pedidos de marcação ou orçamento, as mensagens e fotos que envia, os carros da sua garagem (marca, modelo e, se os indicar, matrícula ou número de chassis) e o seu histórico nas oficinas.
• Carros usados e aluguer: os seus «Tenho interesse», com o telefone que nos der, e as suas reservas de aluguer com os dados do condutor que a oficina pedir.
• Opiniões e denúncias: o que escreve ao avaliar ou ao denunciar um anúncio.
• Pedidos de privacidade: o e-mail, o nome e a mensagem que nos envia a partir da página de direitos.
• O telemóvel: o identificador para lhe enviar avisos, se os aceitar, e a sua localização aproximada para lhe mostrar oficinas próximas, só se a autorizar. A localização é usada para a pesquisa e não fica guardada na sua conta.
• Dados técnicos: os registos de segurança dos servidores (como o endereço IP), guardados por pouco tempo pelos nossos prestadores de alojamento. Para travar abusos em alguns formulários guardamos um resumo que muda todos os dias e que não permite saber o seu IP.
• Se trabalha numa oficina: o seu nome, e-mail, função na empresa, registos de ponto e a atividade que faz no programa.

Para que os usamos e com que fundamento

• Prestar o serviço que pede (conta, compras, pagamentos, envios, reclamações, pedidos a oficinas, reservas e avisos das suas encomendas): porque é necessário para o contrato consigo.
• Cumprir a lei (faturas, contabilidade, impostos, pedidos das autoridades e os seus direitos de privacidade): por obrigação legal.
• Manter a WALBIA segura e honesta (prevenir fraudes e abusos, moderar anúncios e opiniões, tratar denúncias e guardar prova do que aceitou): pelo nosso interesse legítimo e pelo dos restantes utilizadores.
• Melhorar o serviço com estatísticas agregadas que não o identificam: por interesse legítimo.
• Avisos no telemóvel, localização e comunicações comerciais: só com o seu consentimento, que pode retirar quando quiser na app ou no próprio e-mail.

Inteligência artificial

Usamos inteligência artificial para traduzir anúncios, ler fotos e documentos (na receção de uma oficina ou nas guias de remessa) e responder no chat do balcão e nos assistentes. Para isso enviamos o texto ou a foto necessários ao nosso fornecedor de IA (Anthropic), que os trata por nossa conta e, segundo as suas condições para empresas, não os usa para treinar os seus modelos.

A IA não toma decisões com efeitos jurídicos sobre si: propõe, e uma pessoa (a oficina ou a equipa da WALBIA) decide. Os indicadores de preço dos anúncios são apenas informativos.

Com quem partilhamos os seus dados

• Oficinas e vendedores, só o necessário: quando lhes compra (nome, telefone e morada de entrega, enquanto a encomenda está ativa e até 30 dias depois de concluída), quando lhes pede marcação ou orçamento, quando se interessa por um carro ou quando reserva um de aluguer.
• Transportadoras, para lhe entregar as encomendas.
• Prestadores que nos ajudam a prestar o serviço (subcontratantes), com contrato e só para isso: Supabase (base de dados, contas e armazenamento de fotos), Vercel (alojamento do site), Resend (envio de e-mails), [proveedor de pagos, por elegir] (pagamentos com cartão), Anthropic (inteligência artificial) e Expo (avisos no telemóvel).
• Autoridades e tribunais, quando a lei nos obrigar.

Não vendemos os seus dados nem os cedemos para publicidade.

Transferências internacionais

A nossa base de dados está alojada em [región de los servidores]. Alguns prestadores (Vercel, Resend, Anthropic e Expo) são empresas dos Estados Unidos e podem tratar dados fora de Andorra e da União Europeia. Nesses casos usamos as garantias que a lei exige, como as cláusulas contratuais-tipo ou a adesão do prestador a um quadro de proteção reconhecido. Pode pedir-nos mais informação em [correo de privacidad: privacidad@walbia.com?].

Andorra é reconhecida pela Comissão Europeia como país com um nível de proteção adequado, pelo que os dados de quem nos visita a partir da União Europeia podem chegar a Andorra sem formalidades adicionais.

Durante quanto tempo os guardamos

• Conta: enquanto a tiver. Se a apagar, apagamos os seus dados de imediato, salvo o que se segue.
• Compras e faturas: o tempo que a legislação fiscal e comercial exige ([plazo legal de conservación de facturas]), mesmo que apague a conta, já sem ligação a ela.
• Opiniões: continuam publicadas sem o seu nome se apagar a conta.
• O que o vendedor vê da sua encomenda (telefone e morada): só enquanto a encomenda está ativa e até 30 dias depois de concluída.
• Pedidos de privacidade: [plazo de conservación de las solicitudes de privacidad: 3 años?], para podermos demonstrar que os tratámos.
• Registos técnicos e de segurança: o mínimo de que os nossos prestadores precisam, normalmente algumas semanas.

Os seus direitos

Pode pedir-nos a qualquer momento:

• Acesso: saber que dados seus temos e receber uma cópia.
• Retificação: corrigir os dados que estão errados.
• Apagamento: que os apaguemos (por exemplo, se não consegue entrar na conta para a apagar).
• Oposição: que deixemos de os usar para uma finalidade concreta, como as comunicações comerciais.
• Limitação: que os guardemos sem os usar enquanto se esclarece alguma coisa.
• Portabilidade: receber os dados que nos deu num formato que possa levar para outro serviço.
• Retirar o seu consentimento quando o deu (avisos, localização, publicidade), sem afetar o que foi feito antes.

Como: a partir da página de direitos de privacidade, com ou sem conta. Damos-lhe um código para seguir o pedido e respondemos no prazo máximo de um mês. É gratuito. Se for preciso, pedimos-lhe algo para confirmar que é o próprio. Também pode escrever para [correo de privacidad: privacidad@walbia.com?]. Para apagar a sua conta por si, vá a Apagar a conta.

Se não concordar com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA) ou, se vive na União Europeia, à autoridade de proteção de dados do seu país (em Portugal, a CNPD).

Menores

A WALBIA destina-se a maiores de idade. Se soubermos que uma conta pertence a um menor, encerramo-la.

Segurança

Protegemos os seus dados com ligações cifradas, palavras-passe guardadas de forma segura, permissões para que cada pessoa veja só o que é seu e autenticação de dois fatores para a equipa que administra a plataforma. Se houver um incidente que afete os seus dados, avisamo-lo e comunicamo-lo à autoridade quando a lei o exigir.

Se é cliente de uma oficina que usa a WALBIA

Os dados que uma oficina guarda sobre si no seu programa de gestão (ordens, orçamentos, faturas, fotos do seu carro) são da responsabilidade dessa oficina; a WALBIA trata-os por conta dela. Para exercer os seus direitos sobre esses dados, dirija-se à oficina. Se nos escrever a nós, encaminharemos o seu pedido.

Cookies

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Alterações

Se alterarmos esta política, publicaremos aqui a nova versão e, se a alteração for importante, avisamo-lo ou pedimos-lhe que a aceite ao entrar.