Condições de utilização

Quem somos e o que cobrem estas condições

A WALBIA é uma plataforma da Maverick Automotive SLU (NRT [NRT de Maverick Automotive SLU], [dirección postal], El Tarter, Canillo, Andorra). Estas condições aplicam-se quando usa o site walbia.com ou a app WALBIA para procurar e comprar peças, encontrar oficina, pedir marcação ou orçamento, interessar-se por um carro usado ou reservar um carro de aluguer.

Se usar a WALBIA como oficina ou para vender peças, aplicam-se também as condições para oficinas e vendedores. As compras regem-se ainda pelas condições de venda. O tratamento dos seus dados está descrito na política de privacidade.

Quem faz o quê na WALBIA

• Peças novas: vendidas pela WALBIA (Maverick Automotive SLU) a partir do stock dos seus fornecedores. Algumas são enviadas pelo fornecedor diretamente para a sua morada.
• Peças usadas, recondicionadas ou novas excedentes: vendidas por oficinas e sucatas profissionais registadas. O vendedor aparece em cada anúncio e na sua encomenda. A WALBIA cobra o pagamento por conta do vendedor, guarda-o até a encomenda ficar concluída e fica com uma comissão.
• Carros usados: vendidos por oficinas. Na WALBIA só entra em contacto («Tenho interesse»); o preço, o test drive e a venda tratam-se diretamente com a oficina, sem pagamento online.
• Aluguer de carros: oferecido por oficinas. Na WALBIA faz um pedido de reserva que a oficina tem de confirmar; o contrato de aluguer é com a oficina.
• Marcações e orçamentos: pede-os à oficina que escolher; a reparação e o preço combinam-se com ela.

Quando o contrato é com uma oficina ou um vendedor, a WALBIA disponibiliza os meios para se encontrarem e comunicarem, mas não é parte desse contrato nem responde pela forma como a oficina o cumpre, salvo no que estas condições dizem expressamente (por exemplo, a compra protegida de peças).

A sua conta

• Para criar uma conta tem de ser maior de idade e dar dados verdadeiros. Se comprar como empresa ou trabalhador independente, pode indicar a sua firma e o seu número fiscal.
• A conta é pessoal. Guarde bem a palavra-passe e avise-nos se achar que alguém a usa sem autorização.
• Ao criar a conta aceita estas condições e as de venda, e confirma que leu a política de privacidade. Se as alterarmos, pedimos-lhe que aceite a nova versão ao entrar.
• Pode apagar a sua conta quando quiser.

Comprar peças

Os preços são apresentados com o IGI (o imposto geral indireto de Andorra) incluído. Na encomenda vê o preço sem impostos, o IGI e o total. Enquanto paga, as peças ficam reservadas para si durante 30 minutos.

Depois da entrega tem 48 horas para avisar a partir da encomenda se algo não chegou bem («Tenho um problema»). Se não avisar, ou se confirmar que está tudo bem, a encomenda fica concluída e o vendedor recebe. As 48 horas são o prazo da compra protegida: não reduzem a garantia nem os direitos que a lei lhe dá.

Tudo o resto (envio, levantamento, reclamações, reembolsos e garantias) está nas condições de venda.

Marcações, orçamentos e a sua garagem

Pode pedir marcação ou orçamento a uma oficina e enviar-lhe fotos. A oficina responde, propõe data ou preço e o utilizador decide se aceita. As fotos e os dados que envia são vistos por essa oficina.

Em «A minha garagem» pode guardar os seus carros e ver o seu histórico nas oficinas que usam a WALBIA. O que a oficina faz no seu carro (diagnóstico, reparação, fatura) é da responsabilidade da oficina.

Carros usados

Os dados do anúncio (quilómetros, estado, equipamento, preço) são indicados pela oficina. Com «Tenho interesse» envia-lhe o seu contacto e ela liga-lhe ou escreve-lhe. Verifique o carro e a documentação antes de o comprar. A WALBIA não cobra nem garante essa venda.

Aluguer de carros

Vê os carros livres com o preço total para as suas datas. Ao reservar, a reserva fica «pedida» até a oficina a confirmar; se não o fizer em 48 horas ou antes da data de levantamento, caduca sozinha e avisamo-lo. Pode cancelá-la antes de começar.

A caução, a franquia, os quilómetros incluídos, o combustível, os atrasos e os danos regem-se pelas condições da oficina e pelo contrato de aluguer que assinará ao levantar o carro.

Opiniões e avaliações

Só podem avaliar uma oficina os clientes com uma reparação concluída nela, e um vendedor quem lhe comprou e recebeu a encomenda (nos 60 dias seguintes). Escreva com respeito e sobre a sua experiência real. Só é publicado o seu primeiro nome.

A oficina ou o vendedor podem responder uma vez. A WALBIA pode ocultar opiniões que insultem, que mostrem dados pessoais, que não correspondam a uma experiência real ou que violem a lei.

Regras de convivência e denúncias

• Não publique dados pessoais de outras pessoas (matrículas, caras, telefones) nem conteúdos ofensivos, falsos ou ilegais.
• Não use a WALBIA para burlas, publicidade ou para fechar fora da plataforma negócios que começaram nela, evitando a compra protegida.
• Não tente contornar a segurança nem descarregar o conteúdo de forma massiva.

Se vir um anúncio que não cumpre as regras ou a lista do que não se pode vender, toque em «Denunciar este anúncio». A WALBIA revê-o, decide se o retira e avisa-o. Podemos suspender ou encerrar as contas que não cumpram estas condições; indicamos-lhe o motivo e poderá responder.

Funções com inteligência artificial

Algumas funções usam inteligência artificial: traduzir os anúncios para o seu idioma, ler fotos e documentos ou responder no chat. O que a IA escreve vem assinalado como tal. Pode enganar-se: verifique a informação importante (por exemplo, a compatibilidade de uma peça) antes de decidir. Uma pessoa da WALBIA pode intervir quando for preciso.

Avisos e e-mails

Enviamos-lhe os e-mails e avisos necessários para as suas encomendas, reservas e pedidos. Pode desativar os avisos no telemóvel na app. Só lhe enviaremos publicidade se nos der autorização, que pode retirar quando quiser.

Responsabilidade

A WALBIA responde pelo que faz ela própria: pelas peças novas que vende e pelo funcionamento da compra protegida. Não responde pelo que as oficinas e vendedores fazem por conta própria (reparações, vendas de carros, alugueres), embora o ajudemos a resolver qualquer problema que nos conte.

Não respondemos por danos causados por uma má montagem de uma peça ou por montá-la num carro para o qual não era. Nada disto limita os direitos que a lei reconhece aos consumidores.

Alterações e cancelamento

Podemos alterar estas condições para as adaptar à lei ou ao serviço. Avisamo-lo antes e, se a alteração for importante, pedimos-lhe que aceite a nova versão. Se não concordar, pode apagar a sua conta.

Lei aplicável e reclamações

Estas condições regem-se pela lei do Principado de Andorra. Se tiver um problema, escreva-nos primeiro a partir do Apoio: quase tudo se resolve assim. Caso contrário, são competentes os tribunais de Andorra, salvo se, como consumidor, a lei lhe permitir recorrer aos do seu domicílio.