Apoio

Antes de escrever

Muitas respostas estão nas perguntas frequentes. E algumas coisas resolvem-se mais depressa no sítio próprio:

• Um problema com uma encomenda (não chega, chega partida, não é o que pediu): entre em As minhas encomendas, abra a encomenda e toque em «Tenho um problema» dentro das 48 horas seguintes à entrega.
• Um anúncio que não cumpre as regras: toque em «Denunciar este anúncio» na respetiva ficha. Veja também o que não se pode vender.
• Uma marcação, um orçamento ou um aluguer: responda à oficina na app ou ligue-lhe (o telefone está na ficha em Oficinas).
• Os seus dados pessoais: use Os seus direitos de privacidade.
• Apagar a sua conta: em Apagar a conta.

Como contactar

Se tiver conta, o mais rápido é abrir um caso: vê toda a conversa, pode anexar capturas e avisamos por e-mail quando respondermos.

Ou escreva-nos para [correo de contacto: hola@walbia.com?]. Respondemos em dias úteis, normalmente em menos de 48 horas.

Se for uma oficina, também pode escrever no chat do balcão a partir da app de oficina ou do Puente e tocar em «Falar com uma pessoa».

O que nos contar

Para o ajudarmos mais depressa, inclua:

• O e-mail com que tem a conta.
• O código da encomenda (o que aparece em As minhas encomendas) ou a ligação do anúncio ou da oficina.
• O que aconteceu e o que esperava, com fotos se for uma peça.
• Se for uma falha do site ou da app: o dispositivo, o navegador ou a versão da app e uma captura de ecrã.

Nunca nos envie a sua palavra-passe nem os dados do cartão: não lhos vamos pedir.

Se não estiver satisfeito

Se não concordar com a forma como resolvemos algo, diga-nos respondendo ao mesmo e-mail e outra pessoa irá revê-lo. Além disso, pode sempre recorrer às vias que a lei lhe dá; os detalhes estão nas condições de venda.

Quem o atende

Maverick Automotive SLU · NRT [NRT de Maverick Automotive SLU] · [dirección postal], El Tarter (Canillo), Andorra. Mais dados no aviso legal.