Condicions d’ús

Qui som i què cobreixen aquestes condicions

WALBIA és una plataforma de Maverick Automotive SLU (NRT [NRT de Maverick Automotive SLU], [dirección postal], El Tarter, Canillo, Andorra). Aquestes condicions s’apliquen quan fas servir el web walbia.com o l’app de WALBIA per cercar i comprar recanvis, trobar taller, demanar cita o pressupost, interessar-te per un cotxe d’ocasió o reservar un cotxe de lloguer.

Si fas servir WALBIA com a taller o per vendre peces, també s’hi apliquen les condicions per a tallers i venedors. Les compres es regeixen també per les condicions de venda. Com tractem les teves dades és a la política de privacitat.

Qui fa cada cosa a WALBIA

• Recanvis nous: els ven WALBIA (Maverick Automotive SLU) de l’estoc dels seus proveïdors. Alguns els envia el proveïdor directament a la teva adreça.
• Peces usades, reacondicionades o sobrants: les venen tallers i desballestaments professionals registrats. El venedor surt a cada anunci i a la teva comanda. WALBIA cobra el pagament per compte del venedor, el guarda fins que la comanda es completa i se’n queda una comissió.
• Cotxes d’ocasió: els venen tallers. A WALBIA només contactes («M’interessa»); el preu, la prova i la venda es tracten directament amb el taller, sense pagament per internet.
• Lloguer de cotxes: l’ofereixen tallers. Des de WALBIA fas una sol·licitud de reserva que el taller ha de confirmar; el contracte de lloguer és amb el taller.
• Cites i pressupostos: els demanes al taller que triïs; la reparació i el seu preu els acordes amb ell.

Quan el contracte és amb un taller o un venedor, WALBIA posa els mitjans perquè us trobeu i us comuniqueu, però no és part d’aquest contracte ni respon de com el compleix el taller, llevat del que aquestes condicions diuen expressament (per exemple, la compra protegida de peces).

El teu compte

• Per crear un compte has de ser major d’edat i donar dades certes. Si compres com a empresa o autònom, pots indicar la teva raó social i el teu NRT o número fiscal.
• El compte és personal. Guarda bé la contrasenya i avisa’ns si creus que algú el fa servir sense permís.
• En crear el compte acceptes aquestes condicions i les de venda, i ens confirmes que has llegit la política de privacitat. Si les canviem, et demanarem que acceptis la versió nova en entrar.
• Pots esborrar el teu compte quan vulguis.

Comprar recanvis

Els preus es mostren amb l’IGI (l’impost general indirecte d’Andorra) inclòs. A la comanda veus el preu sense impostos, l’IGI i el total. Mentre pagues, les peces queden reservades per a tu 30 minuts.

Després del lliurament tens 48 hores per avisar des de la comanda si alguna cosa no ha arribat bé («Tinc un problema»). Si no avises, o si confirmes que tot està bé, la comanda es completa i el venedor cobra. Les 48 hores són el termini de la compra protegida: no retallen la garantia ni els drets que et dona la llei.

Tota la resta (enviament, recollida, reclamacions, devolucions i garanties) és a les condicions de venda.

Cites, pressupostos i el teu garatge

Pots demanar cita o pressupost a un taller i enviar-li fotos. El taller et respon, et proposa data o preu i tu decideixes si ho acceptes. Les fotos i les dades que envies les veu aquell taller.

A «El meu garatge» pots desar els teus cotxes i veure’n l’historial als tallers que fan servir WALBIA. El que fa el taller al teu cotxe (diagnosi, reparació, factura) és responsabilitat del taller.

Cotxes d’ocasió

Les dades de l’anunci (quilòmetres, estat, equipament, preu) les posa el taller. Amb «M’interessa» li envies el teu contacte i ell et truca o t’escriu. Revisa el cotxe i la seva documentació abans de comprar-lo. WALBIA no cobra ni garanteix aquesta venda.

Lloguer de cotxes

Veus els cotxes lliures amb el preu total per a les teves dates. En reservar, la reserva queda «sol·licitada» fins que el taller la confirma; si no ho fa en 48 hores o abans de la data de recollida, caduca sola i t’avisem. Pots cancel·lar-la abans que comenci.

La fiança, la franquícia, els quilòmetres inclosos, el combustible, els retards i els danys es regeixen per les condicions del taller i pel contracte de lloguer que signaràs en recollir el cotxe.

Opinions i valoracions

Només poden valorar un taller els clients amb una reparació acabada en aquell taller, i un venedor qui li va comprar i va rebre la comanda (en els 60 dies següents). Escriu amb respecte i sobre la teva experiència real. Només es publica el teu nom de pila.

El taller o el venedor poden respondre una vegada. WALBIA pot amagar les opinions que insultin, que mostrin dades personals, que no responguin a una experiència real o que incompleixin la llei.

Normes de convivència i denúncies

• No publiquis dades personals d’altres persones (matrícules, cares, telèfons) ni contingut ofensiu, fals o il·legal.
• No facis servir WALBIA per estafar, enviar publicitat o tancar fora de la plataforma tractes que hi van començar per saltar-te la compra protegida.
• No intentis saltar-te la seguretat ni descarregar el contingut de manera massiva.

Si veus un anunci que no compleix les normes o la llista de què no es pot vendre, prem «Denuncia aquest anunci». WALBIA el revisa, decideix si el retira i t’avisa. Podem suspendre o tancar els comptes que incompleixin aquestes condicions; et direm el motiu i podràs respondre.

Funcions amb intel·ligència artificial

Algunes funcions fan servir intel·ligència artificial: traduir els anuncis al teu idioma, llegir fotos i documents o respondre al xat. El que escriu la IA va marcat com a tal. Es pot equivocar: revisa la informació important (per exemple, la compatibilitat d’una peça) abans de decidir. Una persona de WALBIA pot intervenir quan cal.

Avisos i correus

T’enviem els correus i avisos necessaris per a les teves comandes, reserves i sol·licituds. Els avisos al mòbil els pots desactivar a l’app. Només t’enviarem publicitat si ens dones permís, i el podràs retirar quan vulguis.

Responsabilitat

WALBIA respon del que fa ella mateixa: dels recanvis nous que ven i del funcionament de la compra protegida. No respon del que els tallers i venedors fan pel seu compte (reparacions, vendes de cotxes, lloguers), tot i que t’ajudarem a resoldre qualsevol problema que ens expliquis.

No responem dels danys causats per un mal muntatge d’una peça o per muntar-la en un cotxe per al qual no era. Res d’això limita els drets que la llei reconeix als consumidors.

Canvis i baixa

Podem canviar aquestes condicions per adaptar-les a la llei o al servei. T’avisarem abans i, si el canvi és important, et demanarem que acceptis la versió nova. Si no hi estàs d’acord, pots esborrar el teu compte.

Llei aplicable i reclamacions

Aquestes condicions es regeixen per la llei del Principat d’Andorra. Si tens un problema, escriu-nos primer des de Suport: gairebé tot s’arregla així. Si no, són competents els tribunals d’Andorra, llevat que, com a consumidor, la llei et permeti acudir als del teu domicili.