Condiciones para talleres y vendedores

A quién se aplican

Se aplican a las empresas (talleres, desguaces y otros profesionales del automóvil) que se registran en WALBIA para gestionar su taller, comprar recambios o vender piezas, y a las personas de su equipo que usan la app de taller y el Puente. Completan las condiciones de uso y las condiciones de venta.

Quien registra la empresa declara que puede representarla y que sus datos (razón social, NRT o número fiscal, dirección) son ciertos.

El programa de gestión

La gestión del taller (recepción, órdenes de reparación, agenda, facturas, cobros y equipo) es gratuita. Algunas funciones avanzadas o límites de uso pueden depender del plan de tu empresa; los planes vigentes y su precio están en el Puente, y te avisaremos con antelación de cualquier cambio de precio.

Tú decides qué haces con el programa y respondes de lo que emites con él: tus facturas, tus precios, tus impuestos y tus obligaciones con tus clientes. WALBIA pone la herramienta y la mantiene funcionando; haz las comprobaciones que tu actividad exija.

Tu equipo

La dirección del taller da de alta a su equipo (oficina, recepción, mecánicos, repartidores) con su papel y lo da de baja cuando deja de trabajar con vosotros. Cada persona usa su propio usuario. La empresa responde de lo que hace su equipo en WALBIA.

Créditos de IA

Funciones como leer la ficha o el cuadro del coche en la recepción, leer albaranes por foto, el asistente técnico o el chat del mostrador usan inteligencia artificial y gastan créditos de IA. Junto a cada botón ves cuántos gasta.

• Los créditos se ganan comprando recambios en WALBIA (y vendiendo en el mercado), según el nivel de tu empresa. También se pueden recargar pagando, desde la web.
• Los créditos caducan en las fechas que ves en tu saldo y no se pueden cambiar por dinero.
• Si la IA falla, los créditos reservados se devuelven solos.

La IA ayuda, pero puede equivocarse: revisa lo que propone (datos del coche, piezas, diagnósticos, importes de un albarán) antes de darlo por bueno. La decisión y la responsabilidad técnica son siempre del taller.

Comprar recambios y el mostrador

Puedes comprar desde el catálogo, desde una orden de reparación o desde el chat del mostrador. El mostrador lo atiende un asistente automático y, cuando hace falta, una persona; lo indica siempre arriba del chat. Al pulsar PEDIR en unas tarjetas haces una compra en firme con el precio y el stock de ese momento.

Si tu empresa permite que los mecánicos pidan, sus pedidos cuentan como pedidos de la empresa.

Crédito a 15 días

Los talleres que cumplen los requisitos (antigüedad, compras pagadas, datos fiscales y un historial limpio) pueden pedir crédito comercial: comprar a cuenta y pagar a 15 días, por domiciliación bancaria (con mandato SEPA) o por transferencia.

• WALBIA fija el límite y el plazo y puede revisarlos. Te avisamos en el chat del mostrador antes de cada vencimiento.
• Si un recibo se devuelve o hay deuda vencida, el crédito se pone en pausa hasta que se pague, y el importe devuelto vuelve a deberse entero.
• Podemos cerrar el crédito si hay impagos repetidos o si las condiciones de tu empresa cambian mucho.

Vender piezas usadas, reacondicionadas o sobrantes

Los talleres y desguaces registrados pueden vender en el mercado de WALBIA. Los recambios nuevos de catálogo solo los vende WALBIA.

• Describe cada pieza con verdad: estado, referencia, coche del que sale, kilómetros si los sabes, defectos y garantía. Usa fotos reales de la pieza. La IA puede ayudarte a preparar el anuncio, pero tú respondes de lo que publicas.
• Ten documentado el origen de cada pieza (de qué coche sale y cómo llegó a ti) y enséñanoslo si te lo pedimos.
• No anuncies nada de la lista de lo que no se puede vender.
• Mantén el stock al día. Si vendes una pieza fuera de WALBIA, retírala.
• Prepara y envía (o ten lista para recoger) cada venta en el plazo indicado y actualiza su estado en el pedido.
• Atiende las reclamaciones de tus compradores y da la garantía que anuncias y la que exige la ley.

WALBIA traduce tus anuncios a los otros idiomas de la web de forma automática.

Comisión y cobro de tus ventas

• Por cada venta, WALBIA se queda una comisión sobre el precio. La comisión vigente la ves en el Puente antes de publicar.
• El comprador paga a WALBIA, que guarda el dinero mientras dura la compra protegida: hasta 48 horas después de la entrega o hasta que se resuelve una reclamación.
• Cuando el pedido se completa, te pagamos el importe menos la comisión en la cuenta que hayas dado de alta con el proveedor de pagos, después de verificar tu identidad. Sin una cuenta verificada, el pago queda retenido hasta que la verifiques.
• Si una reclamación se resuelve a favor del comprador, no cobras ese pedido (o la parte que corresponda).

Facturas e impuestos

Tú emites la factura de cada pieza que vendes al comprador, con el impuesto que corresponda; WALBIA te factura su comisión. Cada uno responde de sus propios impuestos.

Los datos de tus clientes

Los datos de tus clientes y de sus coches que guardas en el programa (órdenes, presupuestos, facturas, fotos, historial) son tuyos: tú eres el responsable de su tratamiento y WALBIA los trata solo por tu cuenta y para darte el servicio, como encargado del tratamiento. No los usamos para nada más ni los vendemos.

• Los guardamos con medidas de seguridad; solo los ve tu equipo (según su papel) y quien tú autorices.
• Usamos proveedores de confianza para alojarlos y para la IA (los de la política de privacidad), con los mismos compromisos.
• Te ayudamos a atender los derechos de tus clientes y te avisamos si hay un incidente de seguridad que les afecte.
• Si te das de baja, puedes descargar tus datos antes; después los borramos, salvo lo que la ley obligue a guardar.

Tienes que informar a tus clientes de que usas WALBIA para gestionar sus datos. Las condiciones detalladas del encargo: [anexo de encargo del tratamiento para talleres, por redactar].

Tu ficha pública y las opiniones

Tu ficha en el directorio (horario, servicios, precios «desde», fotos) la mantienes tú y tiene que ser cierta. Los precios «desde» son orientativos: el precio final lo das tú en el presupuesto. Las opiniones solo las dejan clientes con una reparación terminada; puedes contestarlas una vez, con respeto. No puedes pedir ni pagar opiniones.

Coches de ocasión y alquiler

Si anuncias coches de ocasión o de alquiler, respondes de los datos del anuncio, de la venta o el alquiler y de sus contratos, garantías y seguros. El bastidor y la matrícula no se enseñan en la web. Contesta a los interesados y confirma o rechaza las reservas a tiempo: las que no confirmes en 48 horas caducan solas.

Moderación, suspensión y baja

WALBIA puede retirar los anuncios o coches que incumplan estas condiciones o la ley (por ejemplo, tras una denuncia), y te avisa a ti y a tu equipo con el motivo. Si el incumplimiento es grave o se repite, podemos suspender la venta en el mercado o la cuenta de la empresa. Puedes contestar y pedir que lo revisemos.

Puedes pedir la baja de tu empresa desde el Puente. Antes saldamos lo pendiente: pedidos en curso, cobros y deuda del crédito.

Responsabilidad

Ponemos todo de nuestra parte para que WALBIA funcione bien, pero puede haber cortes o errores. No respondemos del lucro cesante ni de los daños indirectos, ni de las decisiones que tomes con datos o propuestas de la IA sin revisarlos. Esto no limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite.

Cambios, ley y tribunales

Te avisaremos con antelación de los cambios en estas condiciones y en las comisiones. Estas condiciones se rigen por la ley del Principado de Andorra y, para cualquier conflicto, son competentes los tribunales de Andorra.