Política de privacidad

Quién es el responsable

Maverick Automotive SLU (WALBIA), NRT [NRT de Maverick Automotive SLU], [dirección postal], El Tarter (Canillo), Andorra. Para cualquier cuestión de privacidad: [correo de privacidad: privacidad@walbia.com?].

Aplicamos la Llei 29/2021 qualificada de protecció de dades personals del Principado de Andorra y, cuando usas WALBIA desde la Unión Europea, también el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Qué datos tratamos

• Tu cuenta: nombre, correo, teléfono, idioma y contraseña (guardada cifrada: nunca la vemos). Si eres profesional, razón social y NRT o número fiscal.
• Compras: lo que compras, direcciones de envío, pedidos, reclamaciones, devoluciones y facturas. Los datos de tu tarjeta los trata solo el proveedor de pagos: nosotros sabemos si el pago se hizo, no el número.
• Talleres y coches: las solicitudes de cita o presupuesto, los mensajes y fotos que mandas, los coches de tu garaje (marca, modelo y, si los pones, matrícula o bastidor) y su historial en los talleres.
• Coches de ocasión y alquiler: tus «Me interesa», con el teléfono que nos des, y tus reservas de alquiler con los datos del conductor que pida el taller.
• Opiniones y denuncias: lo que escribes al valorar o al denunciar un anuncio.
• Solicitudes de privacidad: el correo, el nombre y el mensaje que nos mandas desde la página de derechos.
• El móvil: el identificador para mandarte avisos, si los aceptas, y tu ubicación aproximada para enseñarte talleres cercanos, solo si la permites. La ubicación se usa para la búsqueda y no se guarda en tu cuenta.
• Datos técnicos: los registros de seguridad de los servidores (como la dirección IP), que guardan nuestros proveedores de alojamiento durante poco tiempo. Para frenar abusos en algunos formularios guardamos un resumen que cambia cada día y que no permite saber tu IP.
• Si trabajas en un taller: tu nombre, correo, papel en la empresa, tus fichajes y la actividad que haces en el programa.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Darte el servicio que pides (cuenta, compras, pagos, envíos, reclamaciones, solicitudes a talleres, reservas y avisos de tus pedidos): porque es necesario para el contrato contigo.
• Cumplir la ley (facturas, contabilidad, impuestos, requerimientos de las autoridades y tus derechos de privacidad): por obligación legal.
• Mantener WALBIA segura y honesta (prevenir fraudes y abusos, moderar anuncios y opiniones, atender denuncias y guardar prueba de lo que aceptaste): por nuestro interés legítimo y el de los demás usuarios.
• Mejorar el servicio con estadísticas agregadas que no te identifican: por interés legítimo.
• Avisos al móvil, ubicación y comunicaciones comerciales: solo con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde la app o desde el propio correo.

Inteligencia artificial

Usamos inteligencia artificial para traducir anuncios, leer fotos y documentos (en la recepción de un taller o en los albaranes) y responder en el chat del mostrador y en los asistentes. Para ello mandamos el texto o la foto necesarios a nuestro proveedor de IA (Anthropic), que los trata por nuestra cuenta y, según sus condiciones para empresas, no los usa para entrenar sus modelos.

La IA no toma decisiones con efectos legales sobre ti: propone, y una persona (el taller o el equipo de WALBIA) decide. Los indicadores de precio de los anuncios son solo informativos.

Con quién compartimos tus datos

• Talleres y vendedores, solo lo necesario: cuando les compras (nombre, teléfono y dirección de entrega, mientras el pedido está vivo y hasta 30 días después de completarse), cuando les pides cita o presupuesto, cuando te interesas por un coche o cuando reservas uno de alquiler.
• Transportistas, para entregarte los pedidos.
• Proveedores que nos ayudan a dar el servicio (encargados del tratamiento), con contrato y solo para eso: Supabase (base de datos, cuentas y almacenamiento de fotos), Vercel (alojamiento de la web), Resend (envío de correos), [proveedor de pagos, por elegir] (pagos con tarjeta), Anthropic (inteligencia artificial) y Expo (avisos al móvil).
• Autoridades y tribunales, cuando la ley nos obligue.

No vendemos tus datos ni los cedemos para publicidad.

Transferencias internacionales

Nuestra base de datos se aloja en [región de los servidores]. Algunos proveedores (Vercel, Resend, Anthropic y Expo) son empresas de Estados Unidos y pueden tratar datos fuera de Andorra y de la Unión Europea. En esos casos usamos las garantías que exige la ley, como las cláusulas contractuales tipo o la adhesión del proveedor a un marco de protección reconocido. Puedes pedirnos más información en [correo de privacidad: privacidad@walbia.com?].

Andorra está reconocida por la Comisión Europea como país con un nivel de protección adecuado, así que los datos de quien nos visita desde la Unión Europea pueden llegar a Andorra sin trámites adicionales.

Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta: mientras la tengas. Si la borras, borramos tus datos enseguida, salvo lo que sigue.
• Compras y facturas: el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil ([plazo legal de conservación de facturas]), también si borras la cuenta, ya sin vincularlas a ella.
• Opiniones: siguen publicadas sin tu nombre si borras la cuenta.
• Lo que ve el vendedor de tu pedido (teléfono y dirección): solo mientras el pedido está vivo y hasta 30 días después de completarse.
• Solicitudes de privacidad: [plazo de conservación de las solicitudes de privacidad: 3 años?], para poder demostrar que las atendimos.
• Registros técnicos y de seguridad: el mínimo que necesitan nuestros proveedores, normalmente unas semanas.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir los datos que están mal.
• Supresión: que los borremos (por ejemplo, si no puedes entrar en tu cuenta para borrarla tú).
• Oposición: que dejemos de usarlos para algo concreto, como las comunicaciones comerciales.
• Limitación: que los guardemos sin usarlos mientras se aclara algo.
• Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato que puedas llevar a otro servicio.
• Retirar tu consentimiento cuando lo diste (avisos, ubicación, publicidad), sin que afecte a lo anterior.

Cómo: desde la página de derechos de privacidad, con o sin cuenta. Te damos un código para seguir la solicitud y te contestamos en un mes como máximo. Es gratis. Si hace falta, te pediremos algo para comprobar que eres tú. También puedes escribir a [correo de privacidad: privacidad@walbia.com?]. Para borrar tu cuenta tú mismo, ve a Borrar la cuenta.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA) o, si vives en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Menores

WALBIA es para mayores de edad. Si sabemos que una cuenta es de un menor, la cerraremos.

Seguridad

Protegemos tus datos con conexiones cifradas, contraseñas guardadas de forma segura, permisos para que cada persona vea solo lo suyo y doble factor para el equipo que administra la plataforma. Si hay un incidente que afecte a tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

Si eres cliente de un taller que usa WALBIA

Los datos que un taller guarda de ti en su programa de gestión (órdenes, presupuestos, facturas, fotos de tu coche) son responsabilidad de ese taller; WALBIA los trata por su cuenta. Para ejercer tus derechos sobre ellos, dirígete al taller. Si nos escribes a nosotros, le pasaremos tu solicitud.

Cookies

La web no usa cookies de publicidad ni de analítica. Lo explicamos en la política de cookies.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva y, si el cambio es importante, te avisaremos o te pediremos que la aceptes al entrar.