Soporte

Antes de escribir

Muchas respuestas están en las preguntas frecuentes. Y algunas cosas se resuelven antes desde su sitio:

• Un problema con un pedido (no llega, llega roto, no es lo que pediste): entra en Mis pedidos, abre el pedido y pulsa «Tengo un problema» dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
• Un anuncio que no cumple las normas: pulsa «Denunciar este anuncio» en su ficha. Mira también qué no se puede vender.
• Una cita, un presupuesto o un alquiler: contesta al taller desde la app o llámale (su teléfono está en su ficha de Talleres).
• Tus datos personales: usa Tus derechos de privacidad.
• Borrar tu cuenta: en Borrar la cuenta.

Cómo contactar

Si tienes cuenta, lo más rápido es abrir un caso: ves toda la conversación, puedes adjuntar capturas y te avisamos por correo cuando te contestamos.

O escríbenos a [correo de contacto: hola@walbia.com?]. Contestamos en días laborables, normalmente en menos de 48 horas.

Si eres un taller, también puedes escribir en el chat del mostrador desde la app de taller o el Puente y pulsar «Hablar con una persona».

Qué contarnos

Para ayudarte antes, incluye:

• El correo con el que tienes la cuenta.
• El código del pedido (el que sale en Mis pedidos) o el enlace del anuncio o del taller.
• Qué ha pasado y qué esperabas, con fotos si se trata de una pieza.
• Si es un fallo de la web o de la app: el dispositivo, el navegador o la versión de la app y una captura de pantalla.

No nos mandes nunca tu contraseña ni los datos de tu tarjeta: no te los pediremos.

Si no estás conforme

Si no estás de acuerdo con cómo hemos resuelto algo, dínoslo contestando al mismo correo y lo revisará otra persona. Además, siempre puedes acudir a las vías que te da la ley; los detalles están en las condiciones de venta.

Quién te atiende

Maverick Automotive SLU · NRT [NRT de Maverick Automotive SLU] · [dirección postal], El Tarter (Canillo), Andorra. Más datos en el aviso legal.