Condicions per a tallers i venedors

A qui s’apliquen

S’apliquen a les empreses (tallers, desballestaments i altres professionals de l’automòbil) que es registren a WALBIA per gestionar el seu taller, comprar recanvis o vendre peces, i a les persones del seu equip que fan servir l’app de taller i el Puente. Completen les condicions d’ús i les condicions de venda.

Qui registra l’empresa declara que la pot representar i que les seves dades (raó social, NRT o número fiscal, adreça) són certes.

El programa de gestió

La gestió del taller (recepció, ordres de reparació, agenda, factures, cobraments i equip) és gratuïta. Algunes funcions avançades o límits d’ús poden dependre del pla de la teva empresa; els plans vigents i el seu preu són al Puente, i t’avisarem amb antelació de qualsevol canvi de preu.

Tu decideixes què fas amb el programa i respons del que emets amb ell: les teves factures, els teus preus, els teus impostos i les teves obligacions amb els clients. WALBIA posa l’eina i la manté en funcionament; fes les comprovacions que exigeixi la teva activitat.

El teu equip

La direcció del taller dona d’alta el seu equip (oficina, recepció, mecànics, repartidors) amb el seu paper i el dona de baixa quan deixa de treballar amb vosaltres. Cada persona fa servir el seu propi usuari. L’empresa respon del que fa el seu equip a WALBIA.

Crèdits d’IA

Funcions com llegir la fitxa o el quadre del cotxe a la recepció, llegir albarans per foto, l’assistent tècnic o el xat del taulell fan servir intel·ligència artificial i gasten crèdits d’IA. Al costat de cada botó veus quants en gasta.

• Els crèdits es guanyen comprant recanvis a WALBIA (i venent al mercat), segons el nivell de la teva empresa. També es poden recarregar pagant, des del web.
• Els crèdits caduquen en les dates que veus al teu saldo i no es poden canviar per diners.
• Si la IA falla, els crèdits reservats es retornen sols.

La IA ajuda, però es pot equivocar: revisa el que proposa (dades del cotxe, peces, diagnosis, imports d’un albarà) abans de donar-ho per bo. La decisió i la responsabilitat tècnica són sempre del taller.

Comprar recanvis i el taulell

Pots comprar des del catàleg, des d’una ordre de reparació o des del xat del taulell. El taulell l’atén un assistent automàtic i, quan cal, una persona; sempre ho indica a dalt del xat. En prémer DEMANA en unes targetes fas una compra en ferm amb el preu i l’estoc d’aquell moment.

Si la teva empresa permet que els mecànics demanin, les seves comandes compten com a comandes de l’empresa.

Crèdit a 15 dies

Els tallers que compleixen els requisits (antiguitat, compres pagades, dades fiscals i un historial net) poden demanar crèdit comercial: comprar a compte i pagar a 15 dies, per domiciliació bancària (amb mandat SEPA) o per transferència.

• WALBIA fixa el límit i el termini i els pot revisar. T’avisem al xat del taulell abans de cada venciment.
• Si un rebut es retorna o hi ha deute vençut, el crèdit es posa en pausa fins que es pagui, i l’import retornat es torna a deure sencer.
• Podem tancar el crèdit si hi ha impagaments repetits o si les condicions de la teva empresa canvien molt.

Vendre peces usades, reacondicionades o sobrants

Els tallers i desballestaments registrats poden vendre al mercat de WALBIA. Els recanvis nous de catàleg només els ven WALBIA.

• Descriu cada peça amb veritat: estat, referència, cotxe d’on surt, quilòmetres si els saps, defectes i garantia. Fes servir fotos reals de la peça. La IA et pot ajudar a preparar l’anunci, però tu respons del que publiques.
• Tingues documentat l’origen de cada peça (de quin cotxe surt i com t’ha arribat) i ensenya-ho si t’ho demanem.
• No anunciïs res de la llista de què no es pot vendre.
• Mantén l’estoc al dia. Si vens una peça fora de WALBIA, retira-la.
• Prepara i envia (o tingues a punt per recollir) cada venda en el termini indicat i actualitza’n l’estat a la comanda.
• Atén les reclamacions dels teus compradors i dona la garantia que anuncies i la que exigeix la llei.

WALBIA tradueix els teus anuncis als altres idiomes del web de manera automàtica.

Comissió i cobrament de les teves vendes

• Per cada venda, WALBIA es queda una comissió sobre el preu. La comissió vigent la veus al Puente abans de publicar.
• El comprador paga a WALBIA, que guarda els diners mentre dura la compra protegida: fins a 48 hores després del lliurament o fins que es resol una reclamació.
• Quan la comanda es completa, et paguem l’import menys la comissió al compte que hagis donat d’alta amb el proveïdor de pagaments, després de verificar la teva identitat. Sense un compte verificat, el pagament queda retingut fins que el verifiquis.
• Si una reclamació es resol a favor del comprador, no cobres aquella comanda (o la part que correspongui).

Factures i impostos

Tu emets la factura de cada peça que vens al comprador, amb l’impost que correspongui; WALBIA et factura la seva comissió. Cadascú respon dels seus propis impostos.

Les dades dels teus clients

Les dades dels teus clients i dels seus cotxes que guardes al programa (ordres, pressupostos, factures, fotos, historial) són teves: tu ets el responsable del seu tractament i WALBIA les tracta només per compte teu i per donar-te el servei, com a encarregat del tractament. No les fem servir per a res més ni les venem.

• Les guardem amb mesures de seguretat; només les veu el teu equip (segons el seu paper) i qui tu autoritzis.
• Fem servir proveïdors de confiança per allotjar-les i per a la IA (els de la política de privacitat), amb els mateixos compromisos.
• T’ajudem a atendre els drets dels teus clients i t’avisem si hi ha un incident de seguretat que els afecti.
• Si et dones de baixa, pots descarregar les teves dades abans; després les esborrem, llevat del que la llei obligui a guardar.

Has d’informar els teus clients que fas servir WALBIA per gestionar les seves dades. Les condicions detallades de l’encàrrec: [anexo de encargo del tratamiento para talleres, por redactar].

La teva fitxa pública i les opinions

La teva fitxa al directori (horari, serveis, preus «des de», fotos) la mantens tu i ha de ser certa. Els preus «des de» són orientatius: el preu final el dones tu al pressupost. Les opinions només les deixen clients amb una reparació acabada; les pots respondre una vegada, amb respecte. No pots demanar ni pagar opinions.

Cotxes d’ocasió i lloguer

Si anuncies cotxes d’ocasió o de lloguer, respons de les dades de l’anunci, de la venda o el lloguer i dels seus contractes, garanties i assegurances. El bastidor i la matrícula no es mostren al web. Respon als interessats i confirma o rebutja les reserves a temps: les que no confirmis en 48 hores caduquen soles.

Moderació, suspensió i baixa

WALBIA pot retirar els anuncis o cotxes que incompleixin aquestes condicions o la llei (per exemple, després d’una denúncia), i t’avisa a tu i al teu equip amb el motiu. Si l’incompliment és greu o es repeteix, podem suspendre la venda al mercat o el compte de l’empresa. Pots respondre i demanar que ho revisem.

Pots demanar la baixa de la teva empresa des del Puente. Abans saldem el que estigui pendent: comandes en curs, cobraments i deute del crèdit.

Responsabilitat

Fem tot el possible perquè WALBIA funcioni bé, però hi pot haver talls o errors. No responem del lucre cessant ni dels danys indirectes, ni de les decisions que prenguis amb dades o propostes de la IA sense revisar-les. Això no limita la nostra responsabilitat quan la llei no ho permet.

Canvis, llei i tribunals

T’avisarem amb antelació dels canvis en aquestes condicions i en les comissions. Aquestes condicions es regeixen per la llei del Principat d’Andorra i, per a qualsevol conflicte, són competents els tribunals d’Andorra.