Suport

Abans d’escriure

Moltes respostes són a les preguntes freqüents. I algunes coses es resolen abans des del seu lloc:

• Un problema amb una comanda (no arriba, arriba trencada, no és el que vas demanar): entra a Les meves comandes, obre la comanda i prem «Tinc un problema» dins de les 48 hores següents al lliurament.
• Un anunci que no compleix les normes: prem «Denuncia aquest anunci» a la seva fitxa. Mira també què no es pot vendre.
• Una cita, un pressupost o un lloguer: respon al taller des de l’app o truca-li (el telèfon és a la seva fitxa de Tallers).
• Les teves dades personals: fes servir Els teus drets de privacitat.
• Esborrar el teu compte: a Esborra el compte.

Com contactar

Si tens compte, el més ràpid és obrir un cas: veus tota la conversa, pots adjuntar captures i t’avisem per correu quan et responem.

O escriu-nos a [correo de contacto: hola@walbia.com?]. Responem en dies feiners, normalment en menys de 48 hores.

Si ets un taller, també pots escriure al xat del taulell des de l’app de taller o el Puente i prémer «Parla amb una persona».

Què explicar-nos

Per ajudar-te abans, inclou:

• El correu amb què tens el compte.
• El codi de la comanda (el que surt a Les meves comandes) o l’enllaç de l’anunci o del taller.
• Què ha passat i què esperaves, amb fotos si es tracta d’una peça.
• Si és un error del web o de l’app: el dispositiu, el navegador o la versió de l’app i una captura de pantalla.

No ens enviïs mai la teva contrasenya ni les dades de la targeta: no te les demanarem.

Si no hi estàs d’acord

Si no estàs d’acord amb com hem resolt alguna cosa, digues-nos-ho responent el mateix correu i ho revisarà una altra persona. A més, sempre pots acudir a les vies que et dona la llei; els detalls són a les condicions de venda.

Qui t’atén

Maverick Automotive SLU · NRT [NRT de Maverick Automotive SLU] · [dirección postal], El Tarter (Canillo), Andorra. Més dades a l’avís legal.