Política de privacitat

Qui n’és el responsable

Maverick Automotive SLU (WALBIA), NRT [NRT de Maverick Automotive SLU], [dirección postal], El Tarter (Canillo), Andorra. Per a qualsevol qüestió de privacitat: [correo de privacidad: privacidad@walbia.com?].

Apliquem la Llei 29/2021 qualificada de protecció de dades personals del Principat d’Andorra i, quan fas servir WALBIA des de la Unió Europea, també el Reglament general de protecció de dades (RGPD).

Quines dades tractem

• El teu compte: nom, correu, telèfon, idioma i contrasenya (desada xifrada: no la veiem mai). Si ets professional, raó social i NRT o número fiscal.
• Compres: el que compres, adreces d’enviament, comandes, reclamacions, devolucions i factures. Les dades de la targeta només les tracta el proveïdor de pagaments: nosaltres sabem si el pagament s’ha fet, no el número.
• Tallers i cotxes: les sol·licituds de cita o pressupost, els missatges i fotos que envies, els cotxes del teu garatge (marca, model i, si els poses, matrícula o bastidor) i el seu historial als tallers.
• Cotxes d’ocasió i lloguer: els teus «M’interessa», amb el telèfon que ens donis, i les teves reserves de lloguer amb les dades del conductor que demani el taller.
• Opinions i denúncies: el que escrius en valorar o en denunciar un anunci.
• Sol·licituds de privacitat: el correu, el nom i el missatge que ens envies des de la pàgina de drets.
• El mòbil: l’identificador per enviar-te avisos, si els acceptes, i la teva ubicació aproximada per mostrar-te tallers propers, només si la permets. La ubicació s’utilitza per a la cerca i no es desa al teu compte.
• Dades tècniques: els registres de seguretat dels servidors (com l’adreça IP), que guarden els nostres proveïdors d’allotjament durant poc temps. Per frenar abusos en alguns formularis guardem un resum que canvia cada dia i que no permet saber la teva IP.
• Si treballes en un taller: el teu nom, correu, paper a l’empresa, els fitxatges i l’activitat que fas al programa.

Per a què les fem servir i amb quina base legal

• Donar-te el servei que demanes (compte, compres, pagaments, enviaments, reclamacions, sol·licituds a tallers, reserves i avisos de les teves comandes): perquè és necessari per al contracte amb tu.
• Complir la llei (factures, comptabilitat, impostos, requeriments de les autoritats i els teus drets de privacitat): per obligació legal.
• Mantenir WALBIA segura i honesta (prevenir fraus i abusos, moderar anuncis i opinions, atendre denúncies i guardar prova del que vas acceptar): pel nostre interès legítim i el de la resta d’usuaris.
• Millorar el servei amb estadístiques agregades que no t’identifiquen: per interès legítim.
• Avisos al mòbil, ubicació i comunicacions comercials: només amb el teu consentiment, que pots retirar quan vulguis des de l’app o des del mateix correu.

Intel·ligència artificial

Fem servir intel·ligència artificial per traduir anuncis, llegir fotos i documents (a la recepció d’un taller o als albarans) i respondre al xat del taulell i als assistents. Per fer-ho enviem el text o la foto necessaris al nostre proveïdor d’IA (Anthropic), que els tracta per compte nostre i, segons les seves condicions per a empreses, no els fa servir per entrenar els seus models.

La IA no pren decisions amb efectes legals sobre tu: proposa, i una persona (el taller o l’equip de WALBIA) decideix. Els indicadors de preu dels anuncis són només informatius.

Amb qui compartim les teves dades

• Tallers i venedors, només el necessari: quan els compres (nom, telèfon i adreça de lliurament, mentre la comanda és viva i fins a 30 dies després de completar-se), quan els demanes cita o pressupost, quan t’interesses per un cotxe o quan en reserves un de lloguer.
• Transportistes, per lliurar-te les comandes.
• Proveïdors que ens ajuden a donar el servei (encarregats del tractament), amb contracte i només per a això: Supabase (base de dades, comptes i emmagatzematge de fotos), Vercel (allotjament del web), Resend (enviament de correus), [proveedor de pagos, por elegir] (pagaments amb targeta), Anthropic (intel·ligència artificial) i Expo (avisos al mòbil).
• Autoritats i tribunals, quan la llei ens hi obligui.

No venem les teves dades ni les cedim per a publicitat.

Transferències internacionals

La nostra base de dades s’allotja a [región de los servidores]. Alguns proveïdors (Vercel, Resend, Anthropic i Expo) són empreses dels Estats Units i poden tractar dades fora d’Andorra i de la Unió Europea. En aquests casos fem servir les garanties que exigeix la llei, com les clàusules contractuals tipus o l’adhesió del proveïdor a un marc de protecció reconegut. Pots demanar-nos més informació a [correo de privacidad: privacidad@walbia.com?].

Andorra està reconeguda per la Comissió Europea com a país amb un nivell de protecció adequat, de manera que les dades de qui ens visita des de la Unió Europea poden arribar a Andorra sense tràmits addicionals.

Quant de temps les guardem

• Compte: mentre el tinguis. Si l’esborres, esborrem les teves dades de seguida, llevat del que segueix.
• Compres i factures: el temps que exigeix la normativa fiscal i mercantil ([plazo legal de conservación de facturas]), també si esborres el compte, ja sense vincular-les al compte.
• Opinions: continuen publicades sense el teu nom si esborres el compte.
• El que veu el venedor de la teva comanda (telèfon i adreça): només mentre la comanda és viva i fins a 30 dies després de completar-se.
• Sol·licituds de privacitat: [plazo de conservación de las solicitudes de privacidad: 3 años?], per poder demostrar que les vam atendre.
• Registres tècnics i de seguretat: el mínim que necessiten els nostres proveïdors, normalment unes setmanes.

Els teus drets

Ens pots demanar en qualsevol moment:

• Accés: saber quines dades teves tenim i rebre’n una còpia.
• Rectificació: corregir les dades que són incorrectes.
• Supressió: que les esborrem (per exemple, si no pots entrar al teu compte per esborrar-lo tu).
• Oposició: que deixem de fer-les servir per a alguna cosa concreta, com les comunicacions comercials.
• Limitació: que les guardem sense fer-les servir mentre s’aclareix alguna cosa.
• Portabilitat: rebre les dades que ens vas donar en un format que puguis portar a un altre servei.
• Retirar el teu consentiment quan el vas donar (avisos, ubicació, publicitat), sense que afecti el que s’ha fet abans.

Com: des de la pàgina de drets de privacitat, amb compte o sense. Et donem un codi per seguir la sol·licitud i et responem en un mes com a màxim. És gratuït. Si cal, et demanarem alguna cosa per comprovar que ets tu. També pots escriure a [correo de privacidad: privacidad@walbia.com?]. Per esborrar el compte tu mateix, ves a Esborra el compte.

Si no estàs d’acord amb la nostra resposta, pots reclamar davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA) o, si vius a la Unió Europea, davant l’autoritat de protecció de dades del teu país.

Menors

WALBIA és per a majors d’edat. Si sabem que un compte és d’un menor, el tancarem.

Seguretat

Protegim les teves dades amb connexions xifrades, contrasenyes desades de manera segura, permisos perquè cada persona vegi només el que és seu i doble factor per a l’equip que administra la plataforma. Si hi ha un incident que afecti les teves dades, t’avisarem i ho comunicarem a l’autoritat quan la llei ho exigeixi.

Si ets client d’un taller que fa servir WALBIA

Les dades que un taller guarda de tu al seu programa de gestió (ordres, pressupostos, factures, fotos del teu cotxe) són responsabilitat d’aquell taller; WALBIA les tracta per compte seu. Per exercir els teus drets sobre aquestes dades, adreça’t al taller. Si ens escrius a nosaltres, li passarem la teva sol·licitud.

Galetes

El web no fa servir galetes de publicitat ni d’analítica. Ho expliquem a la política de galetes.

Canvis

Si canviem aquesta política, publicarem aquí la versió nova i, si el canvi és important, t’avisarem o et demanarem que l’acceptis en entrar.